顧客は今、ChatGPTで商品を比較している？

2026年10月13日更新。

はい。一部の顧客は購入時にChatGPT、Gemini、Claudeを使います。全員がGoogleをやめたのではなく、会話で最初の候補を作る場合があります。

候補に自社ブランドはありますか。訪問データだけでは、その前の過程はわかりません。

AIを買い物に使う証拠は？

Altavia KamikazeとK2の2026年の発表では、20%が購買判断に意識して利用。対象はポーランドの成人ネット利用者1,085人です。

別の19%は利用しているか不明。ChatGPTの使用や、ポーランド人の39%がLLMで購入する証拠ではありません。出典は発表資料で、完全な報告書ではありません。

出典：Altavia KamikazeとK2の調査紹介

ポーランドの出典：Altavia KamikazeとK2

国際調査：Capgemini：2025年消費者動向

観測された訪問と購入：Adobe：米国小売のAI流入

42%はコンバージョン率の相対差で、42ポイントではありません。非AI流入は複数経路で、Google自然検索だけではありません。米国データはポーランドの予測ではありません。

利用申告、行動、識別した訪問は異なる現象です。足し合わせたり平均したりできません。

最初の訪問前に候補ができる

例：在宅勤務用ヘッドホンを探し、予算、騒音、頻繁な通話を条件にします。店を開く前に装着感とマイクを確認します。

これは方法を示す例で、実際の会話ではありません。候補ができた後に在庫や条件を確認する場合があります。

表は考えられる流れです。AIは仕様、価格、条件を間違える可能性があるため、販売者の最新情報を確認します。

比較は決定の委任ではない

Gemiusの「ポーランドのEコマース2026」では71%がAIの自律購入を望んでいません。報告は調査、Mediapanel、gemiusAdRealを組み合わせています。

出典：Gemius：ポーランドのEコマース2026

比較を便利に感じても、最後は自分で選べます。仕様、用途、制約、購入条件を示しましょう。

「最高品質」だけでは不十分です。適する条件、代替品を選ぶ場面、現在の情報の確かめ方を説明します。

AIはブランドを知っているのか、推薦しているのか

会社について質問すると、名前を先に与えています。ブランド名を含めない用途やカテゴリも試します。

言及、引用、推薦は別です。ガイドを引用して別の店を薦めたり、リンクなしで商品を薦めたりします。

名前への質問だけでは部分的です。対応環境で複数のニーズと繰り返しの回答を確認します。

詳しくは：AIでのブランド可視性の診断（ポーランド語）

Semlyを使う理由

Semlyは選んだ質問のブランド説明、競合、出典を確認します。顧客の非公開会話を追跡するものではありません。

公開されている機能：Semly

無料レポートで登場状況をまず把握し、購買ニーズごとに説明の正確性を確認します。

候補にないとき、何が不足しているか

大量の記事より先に、用途、違い、カテゴリ、商品ページ、配送、販売条件の不足を探します。

変更を記録し、質問を再確認します。登場状況、訪問、取引は別に測定し、一つで全過程を説明しません。

関連記事：LLMを使う顧客は何人で、どう使う？（ポーランド語）

よくある質問

全員がChatGPTで購入？いいえ。AI、Google、店舗、他の情報源を組み合わせる人もいます。

自社サイトなしで選べる？はい。他の出典を使えますが、最新性と正確性は保証されません。

推薦は購入を意味する？いいえ。売上は別途測定します。

出典と限界

2026年10月13日確認。対象、定義、国が異なります。ブランドの非公開指標は使っていません。

Altavia KamikazeとK2：ポーランドの購買におけるAI利用

Capgemini：2025年消費者動向

Adobe：AI流入と米国小売

Gemius：ポーランドのEコマース2026

Semly：サービスの公開説明

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