コンテンツと品質
ナレッジベース
別名: ナレッジベース
人やシステム向けに企業・商品・テーマの知識を整理した集まり。
具体的な例
企業がサービス説明・手順・顧客への回答を整理。
知っておくべきことは?
ナレッジベースには継続更新と管理責任の明確化が必要。
コンテンツと品質 実践例
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ドキュメントと参考資料
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