Проверьте, видит ли ИИ вашу компанию
Получите бесплатный аудит
Ещё недавно Google регулярно приводил клиентов. Теперь посещений меньше, а вместе с ними уменьшается число заказов. Легко решить, что нужно больше SEO. Сначала стоит выяснить, где изменился путь клиента.
Некоторые получают нужный ответ в Google, не заходя на сайт. Другие сравнивают товары в ChatGPT и лишь затем посещают выбранный магазин. Возможны и более простые причины: сезонность, падение спроса, проблемы с предложением или работой сайта. Они требуют разных действий.
Клиенты могут продолжать поиск, но реже кликать
Pew Research Center проанализировал 68 879 поисков в Google, выполненных 900 взрослыми в США в марте 2025 года. Переход по обычному результату происходил в 8% посещений с ИИ-сводкой и в 15% без неё. На ссылку внутри сводки нажимали в 1% таких посещений.
| Ситуация в исследовании Pew | Посещения с кликом | Что измеряли |
|---|---|---|
| Результаты Google с ИИ-сводкой | 8% | Клик по обычному результату. |
| Результаты Google без ИИ-сводки | 15% | Клик по обычному результату. |
| Ссылка внутри ИИ-сводки | 1% | Клик по источнику сводки. |
Источник таблицы и данных: Pew Research Center, публикация от 22 июля 2025 года
Это разница в 7 процентных пунктов между двумя типами посещений, а не доказательство потери определённой доли клиентов конкретным магазином. Исследование описывает наблюдения в США и не устанавливает причину снижения ваших результатов.
Практический вывод прост: позиция в Google и число посещений сайта - разные показатели. Клиент может прочитать ответ, сравнить варианты и закончить поиск, не открыв статью.
Трафик из ИИ растёт. Это не означает, что он заменил Google
Adobe зафиксировал рост переходов из инструментов ИИ на торговые сайты США на 393% год к году за январь-март 2026 года. Это распознанный трафик в магазины, а не измерение всех разговоров с ИИ.
Источник: Adobe Digital Insights, 16 апреля 2026 года
Большой процентный рост не показывает долю канала во всём трафике. Он не доказывает, что каждый потерянный переход из Google переместился в ChatGPT. Но даёт основание проверять ещё одно место, где клиент находит предложения.
Меньше посещений и меньше заказов - два вопроса
Почему на сайт приходит меньше людей? Покупают ли оставшиеся посетители так же часто? Объединение этих вопросов в один показатель может привести к неверному решению.
Эти примерные данные объясняют метод и не отражают результаты какого-либо бренда. При 10 000 посещений и конверсии 2% магазин получает 200 заказов. 8 000 посещений при той же конверсии дают 160 заказов. Столько же дадут 10 000 посещений при конверсии 1,6%.
В первом случае проблема в количестве посещений, во втором - в эффективности продаж на сайте. Похожие итоги не означают одинаковые причины. Расчёт упрощён: в реальном анализе нужны одинаковые определения посещения, заказа и периода.
| Наблюдение | Что проверить | Что пока неизвестно |
|---|---|---|
| Меньше показов и кликов | Спрос, сезонность, индексацию и позиции важных страниц. | Вызвана ли перемена ИИ. |
| Показы похожи, кликов меньше | CTR одинаковых запросов, устройств и страниц; вид выдачи. | Почему пользователь не кликнул. |
| Посещения похожи, заказов меньше | Цены, наличие, доставку, оплату и учёт транзакций. | Связана ли проблема с привлечением. |
| Спад преимущественно у статей | Потребности, ответы ИИ и роль статей в покупке. | Падают ли продажи всего канала. |
| ИИ рекомендует другие фирмы для потребностей, которые вы обслуживаете | Повторяемость рекомендаций, источники и точность описания предложения. | Сколько заказов дают эти ответы. |
Таблица предлагает подход к диагностике, а не результаты исследования. Она помогает выбрать первый вопрос для проверки.
Как начать диагностику без догадок
Выберите важную категорию товаров или услуг. Сравните период спада с похожим предыдущим периодом, учитывая сезонность. Отделите запросы с названием компании от вопросов о потребности, категории и выборе решения.
Затем выясните, какие страницы потеряли клики. Спад у одной статьи не равен потере видимости всей компании. Если посещения стабильны, начните с предложения и процесса покупки.
Полезный ориентир: официальная инструкция Google о падении трафика
Чем Semly помогает в диагностике
Search Console помогает оценить присутствие в Google. Анализ ответов ИИ добавляет вопрос: попадает ли компания в список предложенных клиенту решений?
Semly предлагает мониторинг бренда, сравнение с конкурентами и анализ цитируемых источников. Можно проверять выбранные вопросы в поддерживаемых средах ИИ. Это не доступ к личным разговорам клиентов и не доказательство того, что ответ вызвал покупку.
Описание функций: Semly - мониторинг видимости в ИИ
Используйте бесплатный отчёт как первую проверку присутствия компании. Сопоставьте его с посещениями и заказами. Это поможет выбрать, что улучшать: привлечение трафика, предложение или информацию до визита на сайт.
Что делать после первой проверки
Выберите один пробел: нет информации о применении, устарели условия покупки или неверно описана компания. Зафиксируйте изменение и снова проверьте похожие вопросы после внедрения. Не приписывайте весь рост продаж одной публикации.
Частые вопросы
Падение трафика из Google означает, что клиенты ушли в ИИ? Нет. Это одна из гипотез. Без анализа спроса, видимости, кликов и продаж нельзя определить причину.
Вернёт ли присутствие в ИИ прежние посещения? Гарантии нет. Появление в ответе и посещение сайта - разные события.
Что проверить сначала? Уменьшаются ли посещения, эффективность продаж или оба показателя. Затем выбирайте действие.
Источники и область данных
Источники проверены 13 октября 2026 года. Данные Pew и Adobe относятся к США. Статья не содержит измерений брендов пользователя или результатов клиентов Semly.
1. Pew Research Center - клики при ИИ-сводках
2. Adobe Digital Insights - трафик из ИИ в I квартале 2026 года
3. Google Search Central - диагностика падения трафика
4. Semly - публичное описание функций
Поделиться:
