Чому LLM потребують інших даних, ніж люди?

Мовні моделі не "сканують" сторінки, як традиційні пошукові системи, - вони розуміють зміст. ШІ аналізує структуру даних, можливість перевірки фактів і семантичні зв'язки, перш ніж вирішити, чи рекомендувати той чи інший продукт у своїх рекомендаціях. Власники магазинів, які не адаптують свої картки товарів до цієї нової парадигми, стануть невидимими для стрімко зростаючої групи клієнтів, які купують через AI-помічників.

Структуровані дані - фундаментальний рівень розуміння

Продукт Schema.org - мінімальний стандарт.

Кожен аркуш товару повинен містити мітки Schema.org у форматі JSON-LD. Це вже не опція, а вимога для наочності в ШІ.

Приклад повної структури:

  {
  "@context": "https://schema.org/",
  "@type": "Product",
  "name": "Трекінгові черевики водонепроникні GoreTex Pro",
  "description": "Трекінгові черевики, розроблені для подолання складних гірських маршрутів у мінливих погодних умовах. Конструкція GoreTex зберігає ноги сухими під час переправ через струмки та раптових опадів, а агресивний протектор забезпечує зчеплення на сипучому камінні та брудних стежках. Ідеально підходять для багатоденних гірських експедицій, одноденних походів, а також для всіх, хто не дозволяє погоді диктувати умови пригоди. Температура використання до -20°C.",
  "sku": "TREK-2025-GT",
  "gtin": "5901234567890",
  "mpn": "GT-PRO-45",
  "brand": {
    "@type": "Brand",
    "name": "MountainTech"
  },
  "image": [
    "https://example.com/buty-trek-1x1.jpg",
    "https://example.com/buty-trek-4x3.jpg",
    "https://example.com/buty-trek-16x9.jpg"
  ],
  "offers": {
    "@type": "Offer",
    "url": "https://example.com/produkt/buty-trekkingowe-goretex",
    "priceCurrency": "EUR",
    "price": "210.00",
    "priceValidUntil": "2025-12-31",
    "itemCondition": "https://schema.org/NewCondition",
    "availability": "https://schema.org/InStock",
    "shippingDetails": {
      "@type": "OfferShippingDetails",
      "shippingRate": {
        "@type": "MonetaryAmount",
        "value": "0",
        "currency": "EUR"
      },
      "deliveryTime": {
        "@type": "ShippingDeliveryTime",
        "handlingTime": "1-2 дні",
        "transitTime": "2-3 дні"
      }
    }
  },
  "aggregateRating": {
    "@type": "AggregateRating",
    "ratingValue": "4.8",
    "reviewCount": "347"
  },
  "additionalProperty": [
    {
      "@type": "PropertyValue",
      "name": "Зовнішній матеріал",
      "value": "GoreTex Pro"
    },
    {
      "@type": "PropertyValue",
      "name": "Тип місцевості",
      "value": "Гори, високогірні маршрути"
    },
    {
      "@type": "PropertyValue",
      "name": "Висота халяви",
      "value": "Середня (за кісточку)"
    },
    {
      "@type": "PropertyValue",
      "name": "Утеплення",
      "value": "Thinsulate 200g"
    }
  ]
}

Ключові поля, обов'язкові для ChatGPT Shopping

OpenAI визначає точну специфікацію подачі товару з більш ніж 100 атрибутами. Найважливіше для польських магазинів:

Обов'язкові поля:

• ідентифікатор - унікальний ідентифікатор товару (стабільний у часі, максимум 100 символів);
• назва - максимум 150 символів, без написання CAPSEM;
• опис - до 5 000 символів простого тексту (без HTML);
• посилання - URL картки товару (бажано HTTPS);
• ціна - поточна ціна;
• доступність - наявність на складі;
• включити_пошук - прапорець, який керує видимістю у результатах ChatGPT;
• enable_checkout - увімкнення покупки безпосередньо з ChatGPT

Поля, рекомендовані для переваги:

• gtin або mpn - ідентифікатори виробника (GTIN - 8-14 цифр без тире);
• зображення_посилання - мінімум 3 варіанти зображення (1х1, 4х3, 16х9);
• тип_продукту - ієрархічна категорія (наприклад, "Одяг > Жіночий > Спортивний > Трекінгові штани");
• popularity_score - оцінка популярності продукту;
• return_rate - коефіцієнт прибутковості (низькі рекомендації щодо збільшення);

ChatGPT приймає оновлення стрічки кожні 15 хвилин, а це означає, що застарілі дані про ціни або запаси не мають жодних виправдань.

Описи товарів - від ключових слів до семантичного контексту

Трансформація опису, до і після.

Традиційний опис (неефективний для ШІ):

Опис оптимізовано для LLM:

Ключові відмінності:

• Конкретні виміри замість узагальнень.
• Визначена цільова група ("мандрівники", "активні люди").
• Факти, які можна перевірити (24-годинна ізоляція, довідки).
• Варіанти використання (велосипед, рюкзак, робота).
• Без даних немає маркетингових переваг.
  

Формулювання контексту: хто?, чому?, коли?

Найкращі описи відповідають на три запитання ШІ

1. Для кого цей продукт? - "Для батьків дітей, у яких не так багато часу щодня"
2. Яку проблему вона вирішує? - "тримає ноги сухими під час переходу через струмок та раптових дощів"
3. За яких умов це працює? - "багатоденні гірські експедиції, при температурі до -20°C"

Додавання одного речення, що починається зі слів "Ідеально підходить для..." або "Створено за допомогою..." може значно підвищити релевантність рекомендацій ШІ.

Додаткові функції - атрибути, що визначають перевагу

Чому необов'язкові поля не є необов'язковими?

ШІ віддає перевагу товарам з максимальною повнотою даних. У той час як більшість ритейлерів заповнюють лише обов'язкові поля, найкращі продукти в рейтингу включають всі можливі додаткові атрибути.

Приклад: Ігровий ноутбук

"additionalProperty": [
  {
    "@type": "PropertyValue",
    "name": "Операційна система",
    "value": "Windows 11 Pro"
  },
  {
    "@type": "PropertyValue",
    "name": "Процесор",
    "value": "Intel Core i9-13900K"
  },
  {
    "@type": "PropertyValue",
    "name": "Оперативна пам'ять",
    "value": "32GB DDR5"
  },
  {
    "@type": "PropertyValue",
    "name": "Об'єм накопичувача",
    "value": "2TB NVMe SSD"
  },
  {
    "@type": "PropertyValue",
    "name": "Відеокарта",
    "value": "NVIDIA RTX 4080 12GB"
  },
  {
    "@type": "PropertyValue",
    "name": "Час автономної роботи",
    "value": "8 годин (офісна робота)"
  },
  {
    "@type": "PropertyValue",
    "name": "Частота оновлення екрану",
    "value": "240Hz"
  },
  {
    "@type": "PropertyValue",
    "name": "Вага",
    "value": "2.4 kg"
  }
]

Коли клієнт запитує ШІ "ноутбук для обробки 4K-відео з швидким рендерингом", система шукає ці властивості, щоб зіставити запит з продуктом.

Гранульовані категорії замість загальних.

Погано: "Одяг > Штани"

Що ж: "Одяг > Жіночий > Спортивний одяг > Трекінгові штани > З водонепроникною мембраною"

Детальна категоризація зменшує двозначність і дозволяє ШІ групувати товари з реальними еквівалентами, а не з нечітко пов'язаними товарами. Це також покращує рекомендації в розділах "схожі товари" на сторонніх платформах.

Відгуки та рейтинги - сигнали довіри для ШІ

Структура AggregateRating + Review.

LLM значною мірою покладаються на відгуки для створення рекомендацій щодо купівлі. Недостатньо відображати зірки - потрібно додати структуровані теги

"aggregateRating": {
    "@type": "AggregateRating",
    "ratingValue": "4.7",
    "reviewCount": "892",
    "bestRating": "5",
    "worstRating": "1"
  },
  "review": [
    {
      "@type": "Review",
      "reviewRating": {
        "@type": "Rating",
        "ratingValue": "5",
        "bestRating": "5"
      },
      "author": {
        "@type": "Person",
        "name": "Анна Ковальська"
      },
      "reviewBody": "Ідеальні для трекінгу в Татрах – вода залишалася холодною весь день, навіть у спеку. Міцна конструкція, жодних протікань.",
      "datePublished": "2025-10-15"
    }
  ]

Найкращі практики для оглядів:

• Заохочуйте детальний зворотній зв'язок від клієнтів із зазначенням кейсів використання.
• Використовуйте теги "перевірена покупка".
• Уникайте дублювання контенту оглядів на різних платформах (ШІ виявляє надмірність).
• Віддаємо перевагу відгукам з емоційною мовою та контекстом: "Ідеально підходить для походів - вода холодна протягом 8 годин".

Семантичні зв'язки між продуктами

Побудова графа знань про продукт.

ШІ не сприймає ваш магазин як ізольовані сторінки - він бачить його як мережу пов'язаних між собою об'єктів. Використовуйте властивості Schema.org для зв'язування продуктів:

"@type": "Product",
  "name": "Змінний фільтр для пляшки EcoSmart",
  "isAccessoryOrSparePartFor": {
    "@type": "Product",
    "name": "Термопляшка EcoSmart 750 мл",
    "url": "https://example.com/butelka-ecosmart"
  }

Інші корисні зв'язки:

• має відношення до - супутні товари;
• isSimilarTo - альтернативи;
• isConsumableFor - витратні матеріали;

Контекстні внутрішні посилання посилюють ці зв'язки:

• "Вписується..."
• "Сумісний з..."
• "Клієнти також купували..."

Це допомагає ШІ будувати реляційне розуміння між позиціями в каталозі, збільшуючи включення "рекомендованих альтернатив" в анотації

Схема поширених запитань - підготовка до розмовних запитань

Структурування найпоширеніших запитань.

Магістри права часто формують рекомендації на основі намір, виражений природною мовою. Додайте схему сторінки FAQ для ключових запитань:

"@type": "FAQPage",
  "mainEntity": [
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Чи можна мити пляшку в посудомийній машині?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "Так, пляшка EcoSmart повністю безпечна для миття в посудомийній машині на верхній полиці. Ми рекомендуємо знімати ущільнювач перед миттям для кращої гігієни."
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Як довго зберігає температуру?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "Подвійна вакуумна ізоляція зберігає напої холодними протягом 24 годин або гарячими протягом 12 годин, що підтверджено тестами при кімнатній температурі 21°C."
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Яка гарантія?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "На виріб поширюється довічна гарантія виробника на дефекти матеріалів та виробництва. Гарантія не поширюється на звичайний знос та механічні пошкодження."
      }
    }
  ]

Питання, які потрібно включити:

• Чи має вона сертифікати, чи є органічною і т.д.?
• Як довго він працює?
• Які умови гарантії?
• Для кого це?

Ці відповіді роблять контент готовим для резюме від LLMпокращуючи видимість у діалоговому та голосовому пошуку.

Транзакційні та логістичні дані

Терміни доставки та умови повернення.

Запити ШІ часто включають контекст покупки: "швидка доставка", "безкоштовне повернення", "є в наявності на складі".

"offers": {
    "@type": "Offer",
    "shippingDetails": {
      "@type": "OfferShippingDetails",
      "shippingRate": {
        "@type": "MonetaryAmount",
        "value": "0",
        "currency": "UAH"
      },
      "deliveryTime": {
        "@type": "ShippingDeliveryTime",
        "handlingTime": {
          "@type": "QuantitativeValue",
          "minValue": 1,
          "maxValue": 2,
          "unitCode": "DAY"
        },
        "transitTime": {
          "@type": "QuantitativeValue",
          "minValue": 2,
          "maxValue": 3,
          "unitCode": "DAY"
        }
      },
      "shippingDestination": {
        "@type": "DefinedRegion",
        "addressCountry": "UA"
      }
    },
    "hasMerchantReturnPolicy": {
      "@type": "MerchantReturnPolicy",
      "applicableCountry": "UA",
      "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow",
      "merchantReturnDays": 30,
      "returnMethod": "https://schema.org/ReturnByMail",
      "returnFees": "https://schema.org/FreeReturn"
    }
  }

Ключові поля:

• доступність - наявність (InStock, OutOfStock, PreOrder);

• priceValidUntil - обґрунтованість ціни;

• доставкаДеталі - час виконання та доставки;

• hasMerchantReturnPolicy - реквізити для повернення;

Застарілі дані про запаси та наявність знижують довіру до ШІ та потенціал рекомендацій

Верифікація та узгодженість зовнішніх даних

Узгодженість сутностей - ключ до довіри до ШІ.

Довіра до штучного інтелекту ґрунтується на узгодженості даних про те, ким або чим ви є. Якщо ШІ завжди розпізнає ваш бренд, продукт або компанію як один і той самий, додайте посилання "sameAs" до офіційних профілів:

"@type": "Brand",
  "name": "EcoSmart",
  "sameAs": [
    "https://www.facebook.com/ecosmart.ua",
    "https://www.instagram.com/ecosmart_ua",
    "https://ua.linkedin.com/company/ecosmart",
    "https://www.wikidata.org/wiki/Q123456"
  ]

Зовнішні сигнали довіри:

• Сайт виробника.
• Соціальні профілі.
• Згадки в пресі.
• Партнери та відеоконтент, наприклад, огляди на Youtube.

Переконайтеся, що назви брендів, коди SKU та описи товарів узгоджуються на всіх платформах. Це допоможе штучному інтелекту розуміти ваші продукти як перевірені об'єкти в ширшій екосистемі електронної комерції.

ШІ розуміє контекст онлайн-розмов

Автоматизація контексту в масштабі: Reddit, Quora, Facebook.

В епоху генеративного ШІ брендам більше не потрібно вручну адаптувати контент для кожного каналу або спільноти. Автоматизація контексту означає, що штучний інтелект може розпізнавати тему розмови, тон дискусії та наміри користувачів - а потім автоматично коригувати повідомлення бренду, щоб воно природно вписувалося в розмову.

На таких платформах, як Reddit, Quora або Facebook, де щодня проходять мільйони потоків, ШІ аналізує контекст у режимі реального часу і допомагає брендам з'являтися там, де їхня присутність має сенс. Це гарантує, що контент не є випадковим - він стає релевантним, послідовним і достовірним.

Це не тільки автоматизація публікацій, але й автоматизація розуміння - новий етап онлайн-комунікації, в якому штучний інтелект поєднує масштабність з автентичністю.

Практичний контрольний список

Структурні дані:

• JSON-LD Schema.org Продукт на кожній сторінці.
• Заповнені поля: назва, опис, sku, бренд, зображення, пропозиції.
• GTIN або MPN для ідентифікації товару.
• Мінімум 3 варіанти зображення (з різним співвідношенням сторін).
• Схема "Агрегований рейтинг" та "Рецензія" для рецензій.

Описи товарів:

• Опис 200-500 слів з конкретними прикладами використання.
• Визначена цільова група ("для кого").
• Специфікації, які можна перевірити (розміри, матеріали, сертифікати).
• Сценарії використання ("коли", "де").
• Уникайте узагальнень без даних ("найкращий", "преміум").

Додаткові атрибути:

• Всі необов'язкові додаткові поля AdditionalProperty заповнені.
• Детальна категоризація (мінімум 4 рівні).
• Технічні характеристики в PropertyValue.

Взаємовідносини та поширені запитання:

• Пов'язані товари з isRelatedTo, isAccessoryOrSparePartFor.
• FAQСхема сторінки з 5-10 найпоширенішими запитаннями.
• Внутрішні посилання на додаткові продукти.

Дані про транзакції:

• Поточна наявність та ціна (оновлюється щонайменше раз на день).
• ДоставкаДеталі з термінами виготовлення та доставки.
• MerchantReturnPolicy для політики повернення.

Зовнішня узгодженість:

• Так само, як і посилання на офіційні профілі брендів.

Майбутнє - за мультимодальним ШІ та голосовим пошуком

Оптимізація LLM - це підготовка до мультимодальний пошук - текст, голос, зображення. Готові продукти з розлогими описами, альтернативними текстами зображень та структурованими запитаннями і відповідями

• Візуальний пошук (Google Lens, Pinterest).
• Голосові помічники (Alexa, Google Assistant).
• Покупки в ChatGPT (миттєва оплата).
• Штучний інтелект відкриває відкриття в TikTok Shop, Instagram Shopping.

Каталог, оптимізований для LLM, стає набір даних, якому ШІ може довіряти та рекомендувати у будь-якому контексті купівлі

Глосарій

JSON-LD - формат запису структурованих даних у коді сторінки, який допомагає пошуковим системам і моделям штучного інтелекту зрозуміти, що являє собою контент (наприклад, товар, ціна, відгуки).

Schema.org - загальний стандарт тегування даних для пошукових систем (Google, Bing, Yahoo). Він дозволяє стандартизувати описи продуктів, статей, подій тощо.

LLM (Велика мовна модель) - велика мовна модель, така як ChatGPT або Gemini, яка аналізує і генерує текст, розуміючи контекст запитів користувачів.

Структурні дані - інформація, написана зрозумілою для алгоритмів мовою, наприклад, назва продукту, ціна, відгуки, наявність.

Генеративний ШІ - система штучного інтелекту, здатна створювати новий контент: текст, зображення, код або рекомендації.

Поділитися:

Копіювати посилання