客户现在会在ChatGPT中比较方案吗？

更新于2026年10月13日。

会，一部分客户会在购物时使用ChatGPT、Gemini或Claude。但不是所有人都放弃Google：对话可能先形成备选清单。

品牌在清单上吗？网站访问数据无法显示此前的全部选择过程。

有哪些AI购物证据？

Altavia Kamikaze与K2的2026年新闻稿称，20%的受访者明确使用这些工具辅助购买决策。样本为波兰1085名成年互联网用户。

另有19%不确定是否使用。这不能证明他们使用ChatGPT，也不能说39%的波兰人通过LLM购物。来源是新闻稿，而非完整报告。

来源：Altavia Kamikaze与K2研究介绍

波兰来源：Altavia Kamikaze与K2

国际研究：Capgemini：2025年消费者趋势

实际访问和购买行为：Adobe：美国零售业AI流量

42%是转化率的相对差异，并非42个百分点。非AI流量包含多个渠道，不只是Google自然搜索。美国数据不能预测波兰结果。

使用声明、行为和识别出的访问测量不同现象，不能相加或取平均值。

首次访问前的备选清单

示例：客户寻找居家工作耳机，预算有限、环境嘈杂且通话频繁。他会在打开商店前提出舒适性和麦克风要求。

这是方法示例，不是真实对话。清单可能先形成，再去卖家处查看库存与条款。

表格展示可能的路径。AI可能弄错参数、价格和条款，应核实卖家的当前信息。

比较不等于交出决定权

Gemius《2026年波兰电商》称，71%不希望AI自主购买。报告结合调查、Mediapanel与gemiusAdReal。

来源：Gemius：2026年波兰电商

客户可能认可比较帮助，但仍自己决定。需要规格、用途、限制及购买条款。

“品质最好”作用有限。解释适用条件、何时选择其他产品，以及如何核实当前业务信息。

AI知道品牌，还是推荐品牌？

问“你知道这家公司吗”已经引入名字。也应测试不提品牌名的需求与类别问题。

提及、引用和推荐不同。AI可能引用你的指南，却推荐另一家商店；也可能推荐产品但不附链接。

只问名字只能看到局部。应检查不同需求，以及受支持环境中的重复回答。

进一步了解：品牌AI可见度诊断（波兰语）

为什么使用Semly

Semly检查选定问题的品牌描述、竞争对手及来源，不追踪客户的私人对话。

公开功能：Semly

免费报告提供出现情况的初步观察，再针对购买需求核查描述准确性。

公司不在清单中时缺少什么？

大量写文章前，先找缺失信息：用途、版本、分类、产品页、配送或商店条款。

记录修改并复查问题。品牌出现情况、访问和交易应分别测量，任何单项都不能说明完整路径。

延伸阅读：有多少客户使用LLM，如何使用？（波兰语）

常见问题

所有客户都改用ChatGPT了吗？不是。部分人结合AI、Google、商店与其他来源。

AI不访问品牌网站也能选择吗？能，依据其他来源，但不保证信息最新或准确。

推荐等于购买吗？不是。它只是选择的一部分，销售需单独测量。

来源与限制

来源于2026年10月13日核查。样本、定义和国家不同，不使用品牌的私有指标。

Altavia Kamikaze与K2：波兰购物中的AI使用

Capgemini：2025年消费者趋势

Adobe：AI流量与美国零售

Gemius：2026年波兰电商

Semly：服务的公开说明

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