自动监测是指定期提出固定问题并保存回答，以便回顾结果、比较品牌出现情况并检查来源。
简要说明
保持问题集稳定，记录每条回答的背景，并在相同条件下比较结果。
为什么一次手动提问不够？
AI 回答会因时间、来源、设置和对话背景而变化。一次出现不保证重复出现，一次缺失也不能证明长期问题。持续监测形成观察序列，有助于区分推荐与提及。
三种监测方式
| 方式 | 适用情况 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 手动 | 初步检查少量问题。 | 记录结果、日期和条件。 |
| 自行自动化 | 技术团队需要控制流程与存储。 | 考虑集成、成本、错误和维护。 |
| 监测平台 | 定期分析品牌、竞争对手与来源。 | 检查支持的系统及限制。 |
第一步：选择客户问题
从购买前的情境入手，例如选择方案、比较服务或解决问题。区分包含品牌名称的问题与不含品牌的问题：前者用于检查品牌描述，后者用于观察客户选择供应商时的品牌表现。
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根据产品、受众和市场调整示例，并保留稳定的对照问题集。
第二步：记录回答背景
记录完整问题、AI 系统、日期、语言、市场、回答内容和可用来源 URL。名称出现并不一定代表推荐。
| 字段 | 示例 | 用途 |
|---|---|---|
| 问题 | 如何选择供应商？ | 比较相同的客户需求。 |
| 系统与日期 | ChatGPT 和测量日期 | 记录观察条件。 |
| 提及 | 是或否 | 记录品牌出现情况。 |
| 推荐 | 阅读上下文后评估 | 区分推荐和提及。 |
| 来源 | 可用时记录准确 URL | 核实信息。 |
请求失败时标记为测量不可用，不要计为没有品牌提及的有效回答。
第三步：安排自动化
自行开发时应确定时间表、AI 服务连接、数据格式及错误处理，检查是否使用搜索以及可获得哪些来源信息。API 结果可能与消费者应用不同。使用平台时应确认套餐范围、完整回答、问题添加方式和市场、语言、频率设置。
Semly 可以如何帮助？
Semly 可按套餐支持监测所选问题，以及检查回答、竞争对手和来源。核实证据后，可以澄清产品信息或更新现有页面；业务负责人应确认事实。
如何比较不同时期的结果？
保持问题、国家、语言和系统一致，比较长度相近的时期并报告回答数量。修改问题时保留记录和独立对照组。若品牌从 20 条回答中出现 5 次升至 8 次，即从 25% 升至 40%，增加 15 个百分点。结果只描述该样本，不能证明原因。
常见问题
监测能显示客户与 ChatGPT 的所有对话吗？
不能。它显示针对测试问题和配置生成的回答。
可以检查多个模型吗？
取决于工具与套餐，购买前应确认覆盖范围。
问题越多结果一定越好吗？
不一定。先选择与业务相关且能够定期分析的问题。
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