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Aktualisiert am 13. Oktober 2026.
Ja, ein Teil der Kunden verwendet ChatGPT, Gemini oder Claude bei Kaufentscheidungen. Das bedeutet nicht, dass alle Google verlassen haben. KI-Gespräche können eine Vorauswahl von Angeboten unterstützen.
Für Unternehmen zählt, ob die Marke bei einem beschriebenen Bedarf auf dieser Liste steht. Website-Besuche allein erfassen diese frühere Auswahlphase nicht.
Welche Belege gibt es für KI-gestützte Käufe?
Die Mitteilung zur Altavia-Kamikaze-+K2-Studie 2026 nennt 20% bewusste Nutzung solcher Tools bei Kaufentscheidungen. Befragt wurden 1.085 erwachsene Internetnutzer in Polen.
Weitere 19% waren unsicher, ob sie KI genutzt hatten. Das bestätigt keine ChatGPT-Nutzung und bedeutet nicht, dass 39% der Polen über LLMs kaufen. Wir nutzen die Pressemitteilung, nicht den vollständigen Bericht.
Quelle und Stichprobe:Altavia Kamikaze + K2 - Mitteilung in AboutMarketing
| Studie | Ergebnis | Bedeutung |
|---|---|---|
| Altavia Kamikaze + K2, Polen, 2026 | 20% bewusste Nutzung bei Kaufentscheidungen. | Deklarierte Unterstützung, kein Transaktionsanteil. |
| Capgemini, 12 Länder, 2025 | 25% nutzten generative KI-Einkaufstools. | 12.000 Erwachsene, ohne Polen. |
| Adobe, USA, März 2026 | KI-Traffic konvertierte 42% besser als Nicht-KI-Traffic. | Käufe nach Besuchen analysierter Handelsseiten. |
Tabellenquellen:Altavia Kamikaze + K2 - Mitteilung
Capgemini Research Institute - What matters to today's consumer 2026
Adobe Digital Insights - Bericht vom 16. April 2026
42% ist ein relativer Unterschied der Konversionsraten, keine 42 Prozentpunkte. Nicht-KI-Traffic umfasst verschiedene Kanäle, nicht nur organisches Google. US-Daten prognostizieren keine polnische Shop-Konversion.
Die Untersuchungen messen unterschiedliche Dinge: deklarierte Nutzung und Verhalten nach erkanntem Shop-Besuch. Sie rechtfertigen Aufmerksamkeit für KI im Kaufprozess, aber keinen gemeinsamen Durchschnitt.
Die Auswahl kann vor dem ersten Besuch enger werden
Stellen Sie sich jemanden vor, der Kopfhörer fürs Homeoffice sucht. Statt sofort Shops zu öffnen, nennt er Budget, Lärm und viele Telefonate und fragt nach Komfort, Mikrofon und Varianten.
Das ist ein erklärendes Beispiel, keine echte Gesprächsaufzeichnung. Die Antwort kann eine Vorauswahl schaffen. Erst danach prüft der Kunde Angebot, Verfügbarkeit und Kaufbedingungen.
| Kundenfrage | Mögliche Änderung | Information zur Prüfung |
|---|---|---|
| Welche Kopfhörer passen zu meiner Arbeit? | Erste Auswahl entsteht. | Anwendung, Komfort und Grenzen. |
| Wie unterscheiden sich diese Varianten? | Unpassende Optionen werden ausgeschlossen. | Vergleichbare Daten und Ausstattung. |
| Lohnt sich der Aufpreis? | Modell oder Budget ändern sich. | Nutzungsvorteil, Kosten und Bedingungen. |
| Wo ist das aktuelle Angebot? | Ort weiterer Prüfung wird gewählt. | Preis, Verfügbarkeit, Lieferung und Rückgabe. |
Die Tabelle zeigt einen möglichen Weg. KI kann Angaben, Preise oder Bedingungen verwechseln. Aktuelle Verkäuferinformationen bleiben für die Prüfung nötig.
Vergleichshilfe bedeutet keine Abgabe der Entscheidung
Gemius nennt im Bericht E-commerce w Polsce 2026 71% der Befragten, die KI keine eigenständigen Kaufentscheidungen überlassen möchten. Der Bericht verbindet Befragungen, Mediapanel und gemiusAdReal.
Quelle:Gemius - Überblick über E-commerce w Polsce 2026
Kunden können Vergleiche schätzen und selbst wählen wollen. Shops sollten vollständige Daten, Anwendungen, Grenzen und Kaufbedingungen zum Prüfen anbieten.
„Beste Qualität“ hilft wenig. Hilfreicher sind passende Einsatzbedingungen, Gründe für andere Varianten und eine verifizierbare aktuelle Offerte.
Kennt KI die Marke oder empfiehlt sie sie?
„Was weißt du über meine Firma?“ prüft eine genannte Marke. Eine eigenständige Auswahl erfordert Fragen nach Bedarf und Kategorie ohne eigenen Namen.
Unterscheiden Sie Erwähnung, Quellenzitat und Empfehlung. KI kann Ihren Ratgeber zitieren, aber einen anderen Anbieter empfehlen oder ein Produkt ohne Herstellerlink nennen.
Fragen nur zum Firmennamen zeigen einen Ausschnitt. Prüfen Sie verschiedene Kundenbedürfnisse und wiederholte Antworten in unterstützten Umgebungen.
Ausführliche Diagnose:Warum eine Marke in Google erscheint, aber nicht von KI empfohlen wird (Polnisch)
Warum diese Präsenz in Semly prüfen?
Semly beobachtet Markenbeschreibungen, Konkurrenz und Antwortquellen in unterstützten KI-Umgebungen. Es bewertet ausgewählte Fragen und verfolgt keine privaten Käufergespräche.
Funktionsbeschreibung:Semly - Monitoring und Analyse von KI-Quellen
Der kostenlose Bericht ist ein erster Präsenzvergleich in analysierten Antworten. Anschließend prüfen Sie konkrete Kaufbedürfnisse und korrekte Angebotsbeschreibungen.
Was tun, wenn die Firma fehlt?
Produzieren Sie nicht massenhaft neue Beiträge. Finden Sie die fehlende Information: Anwendungen gehören eventuell auf Kategorien, Varianten auf Produktseiten, Lieferbedingungen auf die Shop-Website.
Dokumentieren Sie die Änderung und prüfen Sie ähnliche Fragen erneut. Markenpräsenz, Besuche und Transaktionen sollten getrennt betrachtet werden; keine einzelne Kennzahl zeigt die ganze Reise.
Weitere Nutzungsdaten:Wie viele Kunden nutzen LLMs beim Einkauf? (Polnisch)
Häufige Fragen
Vergleichen jetzt alle Kunden in ChatGPT? Nein. Die Studien zeigen Nutzung durch einen Teil. Kunden können KI, Google, Shops und andere Quellen verbinden.
Kann KI ohne Besuch der Markenwebsite bei der Wahl helfen? Ja, auch mit externen Quellen. Das garantiert keine Aktualität oder Richtigkeit.
Bedeutet eine Empfehlung einen Kauf? Nein. Sie ist ein Teil der Auswahl. Verkäufe separat bewerten.
Quellen und Datenumfang
Quellen geprüft am 13. Oktober 2026. Polen-, US- und Capgemini-Daten haben verschiedene Stichproben und Definitionen. Keine Markenmessungen oder Semly-Kundenergebnisse wurden verwendet.
1.Altavia Kamikaze + K2 - Studienmitteilung
2.Capgemini - What matters to today's consumer 2026
3.Adobe - KI-Traffic und Konversion
4.Gemius - E-commerce w Polsce 2026
5.Semly - öffentliche Funktionen
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