Analyses et résultats

Fidélisation

Aussi appelé : fidélisation

Maintien de l’activité ou de la relation client sur des périodes successives.

Un exemple pratique

Une entreprise vérifie combien de clients achètent à nouveau.

Que dois-je savoir ?

Chaque mesure exige un événement de retour, un groupe et une période définis.

Analyses et résultats en pratique

Avant de comparer les chiffres, vérifiez définitions, périodes, sources et dénominateurs. Distinguez constat et preuve de l’effet d’une action. Un indicateur doit aider aux décisions, pas seulement embellir un rapport.

Fonctionnalités Semly associées

Découvrez où ce concept s’applique dans Semly.

Analyse IAComparez visibilité, position, sentiment et part de marque dans les réponses IA.Google Search ConsoleConnectez les données de recherche à Semly. Analysez requêtes et performances des pages pour planifier la suite.

Termes associés

LTVEstimation de la valeur d’une relation client sur une période définie selon un modèle de revenus ou de marge.CohorteGroupe de personnes partageant un événement ou une date de début de relation.Utilisateur analytiqueUnité reconnue par un outil d’analyse selon les identifiants et réglages disponibles.

Documentation et lectures complémentaires

Définition préparée par Semly. Les normes et comportements sont décrits par leurs créateurs :