PODMÍNKY SLUŽBY SEMLY.AI

§ 1 Obecná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky stanovují pravidla pro poskytování služby Semly.ai poskytovatelem služby z oblasti generativní optimalizace motorů (GEO), jejímž účelem je zvýšit šance, že se značka, produkty nebo obsah uživatele objeví v odpovědích generovaných velkými modely AI pomocí umělé inteligence. Služba je určena zákazníkům z řad firem (B2B).
2. Poskytovatelem služby je společnost Droplo Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, se sídlem ve Wałbrzychu, ul. Uczniowska 16, 58-306 Wałbrzych, zapsaná v rejstříku podnikatelů vedeném Okresním soudem pro Wrocław-Fabrycznu ve Wrocławi, IX. hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000789369, NIP: 8863009117, REGON: 383546529, kontaktní údaje: e-mail: hello@semly.ai, provozovatel internetové platformy Semly.ai (dále jen**"platforma**" nebo**"Semly.ai**").
3. Zákazníkem se ve smyslu těchto Podmínek rozumí podnikatel (fyzická osoba podnikající, právnická osoba nebo organizační složka), který využívá Platformu ke zvýšení viditelnosti informací o svých produktech, službách nebo značce v systémech založených na modelu umělé inteligence. Služba Semly.ai je určena pouze pro podnikatelské subjekty - není určena spotřebitelům ani podnikatelům vykonávajícím ochranu spotřebitele.
4. Využívání služby je podmíněno registrací účtu na Platformě a souhlasem s těmito Podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů. Vytvořením Účtu a přijetím Podmínek je mezi Klientem a Poskytovatelem služeb uzavřena smlouva o poskytování služeb.
5. Obchodní podmínky jsou Klientovi bezplatně k dispozici na webových stránkách Platformy ve formě, která umožňuje jejich stažení, zaznamenání a vytištění. Klient je povinen se s obsahem Podmínek seznámit před využitím služby.
6. Poskytovatel služeb poskytuje služby elektronicky v souladu s těmito Podmínkami a obecně závaznými právními předpisy. V rozsahu neupraveném těmito Podmínkami se použijí příslušná ustanovení polského práva.

§ 2 Definice

Pro účely těchto Podmínek se následujícími pojmy rozumí:

Platforma - online platforma Semly.ai dostupná na adrese https://semly.ai, jejímž cílem je zvýšit šance, že se značka, služba, produkt nebo obsah uživatele objeví v odpovědích generovaných rozsáhlými modely umělé inteligence (LLM) využívajícími umělou inteligenci.

Poskytovatel služby - subjekt provozující platformu Semly.ai - Droplo sp. z o.o.

Zákazník - podnikatel, který využívá služeb Platformy v modelu B2B za podmínek stanovených v Pravidlech.

Účet - individuální administrativní panel Zákazníka v rámci Platformy, vytvořený při registraci, umožňující využívání služby Semly.ai (zejména konfiguraci zdrojů dat, výběr balíčku služeb, náhled na zúčtovací cyklus a náhled na stav zpracování dat).

Modely umělé inteligence (LLM ) - rozsáhlé jazykové modely založené na umělé inteligenci, vyvinuté a poskytované externími stranami. Platforma umožňuje těmto modelům analyzovat informace o produktech nebo službách zákazníka, a to v rozsahu a v souladu s podmínkami.

Optimalizace generativních motorů (GEO ) - znamená činnosti spočívající v přípravě, transformaci a zpřístupnění dat způsobem, který zvyšuje pravděpodobnost jejich využití generativními modely umělé inteligence, včetně velkých jazykových modelů (LLM), v odpovědích předkládaných uživatelům těchto systémů. GEO nezaručuje výskyt údajů ve výsledcích generovaných modely umělé inteligence a může, ale nemusí zahrnovat spolupráci s provozovateli těchto modelů.

Předplatné - poplatek za používání služby Semly.ai ve zvoleném zúčtovacím cyklu (měsíčním nebo ročním) v souladu s Ceníkem platným pro poskytovatele služby.

§ 3 Rozsah a popis služby

1. Semly.ai je platforma využívající řešení umělé inteligence, která umožňuje podnikatelům z Polska a dalších zemí zvýšit pravděpodobnost, že se jejich produkty, služby, značky nebo obsah objeví v odpovědích generovaných velkými modely umělé inteligence (LLM). Cílem platformy je podpořit zviditelnění nabídek klientů v generativních systémech umělé inteligence prostřednictvím vhodných aktivit optimalizace generativních motorů (GEO).
2. Služba Semly.ai spočívá v automatickém zpracování a optimalizaci dat poskytnutých zákazníkem s cílem zvýšit jejich viditelnost v odpovědích generovaných vybranými velkými modely AI (LLM). Platforma přizpůsobuje obsah jazykovým, kulturním a technickým specifikům příslušných trhů a struktuře a výkonnostním charakteristikám těchto modelů. Součástí služby je možnost zveřejnit údaje o produktech způsobem, který umožňuje jejich indexaci a analýzu generativními systémy založenými na UI.
3. Účelem služby Semly.ai je:a. zpracovat a obohatit data poskytnutá Klientem do podoby lépe vyhovující doporučujícím mechanismům modelů AI;b. přesměrovat provoz na webové stránky Klienta přímo z modelů AI nebo prostřednictvím platformy Semly.ai a dalších platforem poskytovatele služeb.
4. Platforma Semly.ai poskytuje Zákazníkovi nástroje ke zvýšení viditelnosti jeho produktů nebo služeb v prostředí umělé inteligence. Poskytovatel služeb poskytuje Zákazníkům administrační panel (účet), prostřednictvím kterého může Zákazník prohlížet statistiky, spravovat platby a upravovat platební pravidla, jakož i získávat informace o aktuálním stavu vyúčtování.
5. Poskytovatel služeb se neúčastní prodejních transakcí produktů a služeb nabízených Klientem. Úloha platformy je omezena na zpracování a poskytování informací o produktech způsobem, který lze zohlednit pomocí modelů umělé inteligence, a na nasměrování potenciálních zákazníků na webové stránky Objednatele prostřednictvím přesměrovacích odkazů. Semly.ai neposkytuje služby prodeje, zprostředkování prodeje ani zpracování objednávek. Veškeré prodejní transakce probíhají přímo mezi Zákazníkem a kupujícím v obchodě Zákazníka.

§ 4 Registrace a zákaznický účet

1. Registrace zákaznického účtu: Používání Platformy vyžaduje předchozí registraci zákaznického účtu. Registrace probíhá vyplněním registračního formuláře dostupného na Semly.ai a poskytnutím požadovaných registračních údajů (včetně údajů o společnosti a kontaktní osobě, e-mailové adresy, údajů o značce nebo internetovém obchodě atd.)
2. Registrační údaje: Zákazník prohlašuje, že všechny údaje uvedené při registraci jsou pravdivé, aktuální a úplné. Zákazník je povinen udržovat údaje o svém účtu aktuální, pokud se změní. Poskytovatel služeb nenese odpovědnost za důsledky nepravdivých nebo neaktuálních údajů poskytnutých zákazníkem.
3. Přístup k panelu: Po úspěšné registraci získá Zákazník přístup k administračnímu panelu Platformy (účtu). Prostřednictvím panelu může Zákazník mimo jiné odesílat údaje o značce, produktový feed nebo instalovat aplikaci, vybrat balíček služeb, provádět platby a zobrazovat informace o předplatném a vyúčtování.
4. Zabezpečení účtu: Zákazník je povinen zabezpečit přístup ke svému účtu proti neoprávněnému použití. Zejména je povinen udržovat v tajnosti své přihlašovací jméno a heslo pro přístup k platformě. Veškeré úkony provedené po přihlášení k účtu zákazníka se považují za úkony zákazníka. Zákazník nesmí zpřístupnit svůj Účet třetím osobám, jinak nese plnou odpovědnost za jednání těchto osob v rámci Účtu.
5. Pozastavení nebo smazání Účtu: Poskytovatel služeb má právo zablokovat nebo smazat Účet zákazníka v případě hrubého porušení ustanovení těchto Podmínek nebo obecně platných právních předpisů ze strany zákazníka, zejména pokud zákazník používá Platformu k nezákonným činnostem nebo umisťuje zakázané produkty (jak jsou definovány v § 7 níže) do feedu produktů. Poskytovatel služeb - pokud je to možné - upozorní zákazníka na svůj záměr zablokovat nebo smazat účet (např. zasláním e-mailu).

§ 5 Používání služby

Platforma Semly.ai zpracovává údaje Zákazníka za účelem jejich zpřístupnění pro analýzu generativními modely umělé inteligence v souladu s následujícím postupem:

1. Vytvoření účtu a příprava dat: Zákazník si na platformě zaregistruje účet (v souladu s § 4) a poskytne všechny údaje nezbytné pro spuštění služby (informace o společnosti, značce, preference ohledně rozsahu a způsobu sdílení dat v rámci služby Semly.ai atd.).
2. Poskytnutí produktového feedu: pokud Klient provozuje internetový obchod, poskytne Poskytovateli služby aktuální produktový feed (XML soubor) odpovídající formátu Google Merchant Center nebo - alternativně - nainstaluje specializovanou aplikaci integrující Platformu s jeho internetovým obchodem. Produktový feed by měl obsahovat kompletní údaje o produktech nabízených v obchodě (včetně názvů, popisů, cen, fotografií, skladových zásob, dodacích podmínek atd.). Zákazník je plně odpovědný za zákonnost, spolehlivost a právo používat údaje poskytnuté Semly.ai, včetně zdrojového obsahu obsaženého v produktovém feedu.
3. Automatické stahování a aktualizace dat: Platforma Semly.ai automaticky stahuje produktová data z poskytnutého feedu (nebo prostřednictvím nainstalované aplikace) a pravidelně je synchronizuje (minimálně jednou denně). Tento proces je plně automatizovaný a nevyžaduje žádný zásah ze strany zákazníka. Zákazník by měl zajistit, aby produktový feed na jeho straně obsahoval vždy aktuální data (např. tím, že ve svém obchodě provádí průběžné změny cen, skladových zásob atd.)
4. Zpracování a optimalizace dat: Semly.ai zpracovává a optimalizuje data Zákazníka tak, aby je přizpůsobil specifickým vlastnostem a požadavkům jednotlivých modelů AI a preferencím uživatelů v různých zemích. Poskytovatel služeb může předané údaje upravovat, překládat, zkracovat nebo jinak upravovat, aby byly pro Modely AI uživatelsky přívětivé a splňovaly podmínky pro efektivní prezentaci nabídky. Klient opravňuje poskytovatele služeb k provedení nezbytných úprav předávaného obsahu ve výše uvedeném rozsahu. Klient rovněž bere na vědomí, že výsledek zpracování a optimalizace mu není zpřístupněn a je výhradním vlastnictvím poskytovatele služeb. Semly.ai neposkytuje Klientovi přístup k tomuto obsahu v žádné formě. Zákazníkovi proto nevzniká žádný nárok na reklamaci z důvodu nemožnosti ověřit, upravit, schválit nebo nahlédnout do zpracovaných a optimalizovaných dat.
5. Výběr balíčku služeb: Zákazník si z dostupných možností vybere příslušný balíček služeb (předplatitelský plán) v souladu s aktuálním Ceníkem. Balíčky se mohou lišit rozsahem nebo omezeními (např. počtem produktů, dílčích stránek, doplňkových funkcí atd.). Výběr balíčku se provádí prostřednictvím účtu.
6. Úhrada předplatného a aktivace služby: Po výběru balíčku zákazník provede platbu předplatného na zvolené zúčtovací období. Ke spuštění služby Semly.ai pro produktová data Zákazníka dojde poté, co Poskytovatel služby připíše na účet splatný poplatek za předplatné. Od tohoto okamžiku platforma zahajuje proces zpřístupňování dat modelům umělé inteligence.
7. Zpřístupnění dat Modelům umělé inteligence: Poskytovatel služby zpřístupní optimalizovaná data Zákazníka tak, aby je mohly analyzovat generativní modely umělé inteligence (včetně LLM), které zpracovávají veřejně dostupný obsah. Tento proces je založen na interním a vlastním technologickém řešení Semly.ai a může, ale nemusí zahrnovat spolupráci s provozovateli těchto modelů. Sdílení dat probíhá na základě jejich veřejné dostupnosti na otevřeném internetu. Klient souhlasí se zpracováním a sdílením dat za účelem zvýšení své viditelnosti v odpovědích generovaných open-source systémy umělé inteligence. Proces indexování a využívání dat modelů AI může trvat několik týdnů až několik měsíců (obvykle 1 až 6 měsíců) v závislosti na faktorech, jako je četnost aktualizací modelu, množství a kvalita dat, specifika trhu a povaha nabízených produktů nebo služeb. Tyto lhůty jsou orientační a nepředstavují záruku využití dat AI Models.
8. Prezentace a přesměrování nabídky: Jakmile jsou data importována, jsou k dispozici uživatelům příslušného Modelu AI. Když uživatel AI Modelu vyjádří zájem o produkt nebo službu zákazníka (např. prostřednictvím textového dotazu na chatbota/asistenta ohledně produktu, služby nebo kategorie), může AI Model uživateli zobrazit nabídku odvozenou z dat Semly.ai. Pokud si uživatel přeje nabídku využít, bude přesměrován přímo z rozhraní AI Modelu (nebo prostřednictvím služby patřící Semly.ai) na webové stránky zákazníka. Semly.ai neshromažďuje žádné osobní údaje uživatelů AI Modelu ani se neúčastní následného nákupního procesu - role platformy se omezuje na poskytování informací a usnadnění přesměrování. Jedinými osobními údaji, které Semly.ai v tomto procesu zpracovává, jsou provozní údaje, omezené na IP adresy uživatelů AI Models.
9. Zveřejňování informací o zákaznících: Zákazník přijetím těchto Podmínek souhlasí s tím, že Platforma může použít jeho jméno, ochrannou známku (logo) a informace o spolupráci pro marketingové účely, zejména prostřednictvím zveřejnění na webových stránkách Platformy, v propagačních materiálech, případových studiích a v seznamu zákazníků Platformy.

Poznámka: Jakákoli data upravená nebo obohacená (optimalizovaná) Platformou nejsou Klientovi k dispozici. Tato data jsou používána výhradně pro účely poskytování služby GEO a jejich zpřístupnění pro analýzu generativními modely umělé inteligence. Nepředstavují samostatnou službu pro Zákazníka. Zákazník nadále spravuje obsah svých produktů nebo služeb sám ve svém internetovém obchodě nebo na svých webových stránkách, zatímco Semly.ai pracuje s kopií těchto dat transformovaných pro účely Modelů AI.

§ 6 Předplatné a poplatky

1. Model předplatného: Používání služby Semly.ai je zpoplatněno na základě předplatného. Zákazník si zvolí plán předplatného (měsíční nebo roční) a zaplatí předem poplatek za zvolené období podle aktuálního Ceníku. Aktuální Ceník (výše předplatného za jednotlivé balíčky) je k dispozici na webových stránkách platformy.
2. Změna Ceníku: Poskytovatel služby si vyhrazuje právo kdykoli změnit Ceník zveřejněním jeho aktualizované verze na: https://semly.ai/pricing. Změna Ceníku nemá vliv na služby (předplatitelské plány) zakoupené před datem účinnosti takové změny; pro tyto služby platí stávající cenové podmínky.
3. Platby: Předplatné je splatné předem na dané zúčtovací období. Platby se provádějí způsoby zpřístupněnými na Platformě (např. online platba, platební karta, bankovní převod - podrobnosti závisí na aktuálních možnostech poskytovatele služeb). Výše poplatku odpovídá zvolenému balíčku služeb a období (měsíc nebo rok). Všechny ceny uvedené v Ceníku jsou ceny netto (případně je třeba připočítat příslušnou DPH), pokud není uvedeno jinak.
4. Aktivace služby: K zahájení (aktivaci) služby pro zákazníka dojde poté, co poskytovatel služby obdrží dlužnou platbu za předplatné. Dnem zahájení služby je den připsání platby na účet, pokud se strany nedohodnou jinak. Každé další zúčtovací období začíná za podmínky, že Zákazník uhradí předplatné za dané období před jeho začátkem.
5. Žádné zkušební období: Služba neumožňuje bezplatné zkušební období. Přístup k funkcím Semly.ai vyžaduje zakoupení Předplatného od počátku používání Platformy.
6. Žádné další poplatky: Předplatné představuje celkovou odměnu Poskytovatele služby za Službu poskytovanou v příslušném období. Poskytovatel služby neúčtuje Klientovi žádné další provize nebo poplatky - zejména neúčtuje provize z prodeje produktů nebo služeb uskutečněného v obchodě nebo na webových stránkách Klienta, ani neúčtuje poplatky za přesměrování uživatelů z modelu UI na webové stránky Klienta. Veškeré náklady na používání Platformy jsou omezeny na dohodnutý poplatek za předplatné (žádné skryté poplatky).
7. Důsledky nezaplacení: Pokud Klient nezaplatí další předplatné včas, má Poskytovatel služeb právo pozastavit službu nebo omezit funkčnost Platformy pro Klienta na konci posledního zaplaceného období. Pokud nedoplatek není uhrazen ani přes upomínku zaslanou e-mailem, smlouva se považuje za ukončenou ke konci zaplaceného období (podrobnosti o ukončení smlouvy viz § 9). V této situaci budou údaje klienta uloženy poskytovatelem služeb po dobu tří (3) kalendářních měsíců, počítanou ode dne následujícího po skončení posledního zaplaceného předplatitelského období. Během tohoto období může Zákazník:■ a. obnovit Službu zaplacením dalšího poplatku za předplatné,■ b. odstranit svůj účet z Platformy.

§ 7 Zakázané produkty

1. Na Platformě je zakázáno zpracovávat, propagovat nebo zpřístupňovat jakékoli produkty a obsah, jejichž prodej nebo distribuce nejsou povoleny nebo regulovány v souladu s ustanoveními obecně platných právních předpisů. Zejména nejsou povoleny produkty (jejich umístění v produktovém feedu) patřící do kategorií uvedených v příloze 3 Podmínek používání.
2. Důvodem pro vyloučení výše uvedených kategorií ze služby jsou platné právní předpisy, které ukládají významná omezení nebo zákazy uvádění těchto výrobků na trh (např. požadavky na povolení, licence, omezení uvádění na trh, zákazy prodeje určitým skupinám zákazníků atd.)
3. Dále je zakázáno používat platformu k propagaci jakéhokoli jiného zboží nebo obsahu, který je nezákonný, porušuje dobré mravy nebo práva třetích stran (např. padělané nebo pirátské zboží, obsah podněcující k nenávisti, materiál porušující autorská práva atd.)
4. Poskytovatel služeb nebude v modelech AI zpracovávat ani zpřístupňovat údaje patřící do některé z výše uvedených zakázaných kategorií. Pokud bude zjištěno, že Klient poskytl Semly.ai informace o zakázaných produktech, je Poskytovatel služeb oprávněn takové údaje okamžitě vyloučit ze zpracování, případně odmítnout poskytování služeb v souvislosti s nimi, nebo dokonce - v závislosti na rozsahu porušení - okamžitě ukončit smlouvu s Klientem (s účinností před koncem zaplaceného období, bez nároku Klienta na vrácení poplatku za nevyužité období).
5. V případě pochybností o zákonnosti daného produktu nebo obsahu může poskytovatel služeb požádat klienta o vysvětlení nebo si vyžádat právní stanovisko. Rozhodnutí poskytovatele služeb prohlásit daný produkt za nepovolený (a vyloučit jej ze služby) je konečné a pro klienta závazné.

§ 8 Odpovědnost stran a omezení záruky

1. Odpovědnost Klienta za údaje: Zákazník je plně odpovědný za údaje zadané do platformy a za produkty nebo služby, které nabízí. Zákazník zaručuje, že má veškerá potřebná práva a oprávnění týkající se produktů nebo služeb a materiálů předložených Semly.ai (zejména popisů, obrázků produktů, ochranných známek atd.) a že použití těchto údajů Poskytovatelem služeb v souladu s Podmínkami neporušuje práva třetích osob nebo zákon. Zákazník se zavazuje uvádět ve svém obchodě nebo na svých webových stránkách úplné, pravdivé a aktuální informace o produktech nebo službách a podmínkách nákupu a neprodleně informovat poskytovatele služeb o všech změnách (podle § 5 odst. 3). Veškeré důsledky uvedení nepravdivých, neúplných nebo zavádějících informací nese zákazník. V případě nároků třetích osob vůči poskytovateli služeb v souvislosti s údaji nebo činností objednatele se objednatel zavazuje odškodnit poskytovatele služeb za jakoukoli odpovědnost v této souvislosti a uhradit veškeré vzniklé škody nebo náklady (včetně nákladů na právní zastoupení).
2. Kvalita služeb a dostupnost: Poskytovatel služeb věnuje přiměřenou péči tomu, aby platforma řádně fungovala a byla Klientovi vždy k dispozici. Služba Semly.ai je však Zákazníkovi poskytována "tak, jak je" a v závislosti na její dostupnosti. Poskytovatel služby nezaručuje, že funkce Platformy splní všechna očekávání Zákazníka nebo že přístup k Platformě bude nepřerušovaný a bezchybný. Může docházet ke krátkodobým technickým přerušením přístupu ke službě (např. z důvodu údržby, aktualizace softwaru nebo odstraňování problémů) - poskytovatel služeb bude Zákazníky o plánovaných delších přerušeních pokud možno předem informovat prostřednictvím zprávy na webových stránkách nebo e-mailem. Provoz služby se rovněž opírá o využívání generativních systémů umělé inteligence (včetně modelů umělé inteligence, které analyzují veřejně dostupný obsah), které mohou poskytovat nezávislí poskytovatelé třetích stran. Poskytovatel služby neodpovídá za poruchy, omezení nebo přerušení činnosti externích systémů AI, které analyzují data zákazníka, ani za důsledky rozhodnutí těchto poskytovatelů ohledně použití dat (např. případné zpoždění při zveřejnění dat, změny ve fungování nebo dostupnosti Modelu AI apod.)
3. Žádná záruka výsledků: Poskytovatel služby nezaručuje, že zákazník dosáhne konkrétních obchodních výsledků v důsledku používání služby Semly.ai. Semly.ai zejména nezaručuje ani neslibuje:■ a. konkrétní počet přesměrování uživatelů AI Modelů do internetového obchodu Zákazníka (Platforma nezaručuje minimální ani žádný počet návštěv generovaných prostřednictvím AI Modelů),■ b. uzavření prodejní transakce - tj. že uživatel AI Modelu, který je přesměrován do obchodu nebo na webové stránky Zákazníka, zakoupí produkt nebo objedná službu.
4. Žádná záruka viditelnosti a využití dat prostřednictvím Modelů AI: Poskytovatel služeb nemá žádný vliv na algoritmy, kritéria výběru obsahu ani způsob fungování Modelů AI a nezaručuje, že optimalizovaná data budou použita nebo zobrazena uživatelům těchto systémů. Poznámka: Klient bere na vědomí, že účinnost doporučení produktů pomocí Modelů AI závisí na řadě faktorů, které jsou mimo kontrolu Poskytovatele služeb (např. preference uživatelů, algoritmy a logika Modelů AI, konkurenceschopnost nabídky Klienta, aktuálnost a kvalita dat o produktech atd.)
5. Vztah se zákazníky společnosti: Poskytovatel služeb není smluvní stranou smluv o prodeji výrobků nebo služeb uzavřených mezi Zákazníkem a třetími stranami, a to ani v případě, že k uzavření transakce došlo v důsledku přesměrování z Modelu AI získaného prostřednictvím Semly.ai. Odpovědnost za plnění kupní smlouvy, shodu zboží s popisem, poprodejní servis, vyřizování reklamací nebo plnění povinností vůči spotřebitelům (pokud je to relevantní) nese výhradně Zákazník jako prodávající. Poskytovatel služeb neodpovídá za případné reklamace kupujících směřující na zákazníka nebo za provoz internetového obchodu či webových stránek zákazníka (např. výpadky stránek, chyby v procesu objednávání, dostupnost zboží apod.).
6. Vyloučení a omezení odpovědnosti poskytovatele služeb: Odpovědnost Poskytovatele služeb za škodu vůči Zákazníkovi je v maximálním zákonem povoleném rozsahu vyloučena nebo omezena. Poskytovatel služeb zejména neodpovídá za ušlý zisk, nepřímé škody, následné škody nebo zvláštní škody vzniklé Zákazníkovi v souvislosti s používáním Platformy (např. ztráta očekávaného zisku, ztráta dobrého jména, ztráta obchodních dat). Odpovědnost Poskytovatele služeb - pokud by navzdory ustanovením Podmínek měla v konkrétním případě vzniknout - je v každém případě omezena výší skutečně vzniklé škody a nesmí přesáhnout celkovou výši čistých předplatných, které Klient zaplatil Poskytovateli služeb za posledních dvanáct měsíců používání služby.
7. Úmyslné zavinění: Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost poskytovatele služeb v rozsahu, v jakém ji nelze vyloučit nebo omezit podle kogentních ustanovení zákona (např. v případě úmyslného zavinění).

§ 9 Doba trvání smlouvy a ukončení smlouvy

1. Doba trvání smlouvy: Smlouva o poskytování služby Semly.ai je uzavřena zřízením účtu a přijetím obchodních podmínek a zásad ochrany osobních údajů zákazníkem (v souladu s § 1 odst. 4) a je platná na dobu neurčitou, s výhradou níže uvedených ustanovení. Služba je poskytována ve zúčtovacích obdobích v souladu se zakoupeným Předplatným (měsíční nebo roční).
2. Obnovení Předplatného: Pokaždé, když zákazník uhradí poplatek za předplatné na další období, je služba prodloužena na další uhrazené období. Smlouva tak pokračuje na základě automatického obnovení pro další předplatitelská období za předpokladu, že Zákazník uhradí další cykly včas. Neuhrazení platby za další období znamená, že smlouva bude ukončena ke konci posledního uhrazeného období.
3. Zrušení ze strany zákazníka: Zákazník má právo kdykoli odstoupit od dalšího využívání služby Semly.ai, přičemž výpověď ze strany zákazníka je účinná ke konci aktuálního zúčtovacího (předplatitelského) období. O záměru odstoupit by měl Zákazník informovat Poskytovatele služby - např. prostřednictvím příslušné funkce v administračním panelu nebo formou e-mailové zprávy. Odstoupení (ukončení smlouvy) neopravňuje zákazníka požadovat vrácení poplatku za předplatné za nevyužité období; služba bude poskytována do konce období, za které byl poplatek uhrazen, a poté bude deaktivována.
4. Možnost předčasného ukončení smlouvy není možná: Smluvní strany vylučují možnost zákazníka ukončit smlouvu s okamžitou platností (před koncem zúčtovacího období) bez závažného důvodu. Zejména se nepočítá s možností zrušit smlouvu v průběhu probíhajícího placeného období nebo získat zpět platbu za nevyužitou dobu poskytování služeb (to platí pro měsíční i roční předplatné). Tímto ustanovením není dotčeno právo zákazníka neprodloužit smlouvu na další období (odstoupením podle odstavce 3 výše).
5. Ukončení smlouvy ze strany poskytovatele služeb: Poskytovatel služeb může smlouvu o poskytování služeb vypovědět na konci příslušného předplatného období z dobrého důvodu, zejména v případě plánovaného ukončení platformy Semly.ai nebo významné změny jejího obchodního profilu. O tom, že poskytovatel služeb smlouvu ukončuje a neprodlužuje ji na další období, bude klient informován nejméně 30 dní předem (např. e-mailem). Poskytovatel služby má dále právo vypovědět smlouvu s okamžitou platností (před uplynutím předplaceného období) v případě, že se zjistí, že klient hrubě porušuje smluvní podmínky nebo právní předpisy (např. trvalé zveřejňování zakázaného obsahu na platformě, provádění technických činností, které narušují provoz platformy, jednání na úkor poskytovatele služby nebo jiných subjektů). V případě ukončení smlouvy tímto způsobem nemá Klient nárok na vrácení předplatného za období po ukončení smlouvy.
6. Účinky ukončení smlouvy: Dnem uplynutí doby platnosti nebo ukončení Smlouvy je poskytování služeb Klientovi ukončeno. Platforma odstraní informace o produktech Zákazníka ze svých databází a přestane je zpřístupňovat systémům založeným na modelu AI. V důsledku toho nemusí být nabídka produktů nebo služeb Zákazníka nadále dostupná nebo viditelná pro uživatele těchto systémů - v okamžiku odstranění údajů a po uplynutí případných vyrovnávacích období ze strany použitých řešení AI. Poskytovatel služeb může v systému ponechat pouze nezbytné archivní informace týkající se zákazníka (např. údaje pro účetní účely, historii účtování) - v souladu se zásadami ochrany osobních údajů - zatímco všechny údaje o produktu budou trvale odstraněny nebo anonymizovány.
7. Potvrzení o vymazání: Na žádost zákazníka poskytovatel služeb potvrdí zákazníkovi vymazání údajů o produktu a uzavření účtu po ukončení smlouvy.

§ 10 Technické požadavky

1. Technické podmínky pro používání platformy: Pro řádné využívání služeb poskytovaných Semly.ai prostřednictvím Platformy je nutné:● a. mít aktivní připojení k internetu;● b. mít zařízení schopné prohlížet webové zdroje (např. počítač, tablet, smartphone) s nainstalovanou aktuální verzí webového prohlížeče podporujícího JavaScript a cookies;● c. mít aktivní e-mailový účet pro komunikaci a ověření účtu;● d. správně nakonfigurovat a zpřístupnit produktový feed v souladu s technickými požadavky Platformy.
2. Zákaz analyzování Platformy: Je zakázáno používat v rámci Platformy jakýkoli nástroj, kód, skript, program nebo mechanismus, včetně virů, červů, botů, externích skriptů pro automatizaci procesů nebo jiných technologií, které:● a. narušují, přetěžují nebo jinak narušují řádné fungování Platformy;● b. obcházejí bezpečnostní, autorizační nebo přístupové mechanismy;● c. provádějí neoprávněné, neautorizované operace nebo narušují integritu IT infrastruktury Platformy.
3. Zabezpečení: Poskytovatel služeb přijme vhodná organizační a technická opatření odpovídající povaze poskytovaných služeb a v souladu s obecně uznávanými standardy, aby ochránil údaje přenášené a zpracovávané prostřednictvím Platformy a omezil přístup neoprávněných osob. Tato opatření zahrnují v závislosti na stavu techniky a míře rizika zejména:a. zavedení a udržování mechanismů kontroly přístupu, včetně ověřování a autorizace zákazníků;b. zabezpečení přenosu dat pomocí uznávaných technologií;c. monitorování prostředí a zjišťování anomálií a bezpečnostních incidentů se zavedenými postupy pro reakci na ně;d. zajištění bezpečnosti a ochrany osobních údajů. správu oprav a aktualizací platformy a provádění pravidelného testování bezpečnosti, včetně penetračních testů a auditů;e. zavádění řešení pro zvýšení odolnosti infrastruktury proti zneužití, včetně oddělení prostředí, redundance a zálohování a ukládání.

§ 11 Stížnosti

1. Adresy pro podávání stížností: Stížnosti a námitky týkající se fungování Platformy by měly být adresovány následující formou: a. písemně na adresu Droplo sp. z o.o., ul. Uczniowska 16, 58-306 Walbrzych, Polsko. b. v elektronické podobě na adresu hello@semly.ai.
2. Obsah stížnosti: Stížnost by měla obsahovat popis problému, který je důvodem stížnosti. Stížnost může podat pouze Klient a měla by se týkat neprovedení nebo nesprávného provedení služby ze strany Poskytovatele služeb, spočívající zejména v:■ a. nedostupnosti Účtu po dobu delší než 24 hodin z důvodů na straně Poskytovatele služeb;■ b. nesprávném fungování mechanismů Platformy, které má za následek nemožnost poskytnout nebo aktualizovat produktový feed, přestože Klient splnil všechny technické požadavky;■ c. chybném odečtení platby.
3. Vyloučení: Výjimky: 1. Reklamace nelze uplatnit z důvodu:■ a. nedosažení očekávaných výsledků (např. konverzí, úrovně prodeje);■ b. proměnlivé povahy obsahu generovaného modely umělé inteligence;■ c. nedostatečného přístupu k účinkům zpracování a optimalizace produktového feedu.
4. Způsob reakce na stížnost: Poskytovatel služeb odpoví na stížnost písemně, v elektronické podobě nebo v elektronické podobě, která umožňuje její uchování na trvalém nosiči.
5. Lhůta pro vyřízení: Stížnosti budou vyřízeny neprodleně, v pořadí, v jakém byly doručeny, nejpozději však do 30 dnů od jejich obdržení.
6. Vyřízení stížnosti: V případě, že stížnost nesplňuje požadavky uvedené v odstavcích 2 až 3, pokud jde o popis problému nebo události, která je důvodem stížnosti, může poskytovatel služeb požádat klienta o doplnění stížnosti ve stanovené lhůtě, která nesmí být kratší než 7 dnů. V takové situaci se lhůta pro posouzení stížnosti uvedená v odstavci 5 pozastavuje až do obdržení odpovědi. Pokud ve stanovené lhůtě neobdrží žádnou odpověď, může poskytovatel služeb ponechat stížnost bez vyřízení.

§ 12 Závěrečná ustanovení

1. Rozhodné právo: Smlouva mezi Klientem a Poskytovatelem služeb, jejíž obsah tvoří tato Pravidla, se řídí polským právem. V záležitostech neupravených těmito Pravidly se použijí zejména ustanovení občanského zákoníku a zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb.
2. Soudní příslušnost a řešení sporů: Jakékoli spory vzniklé v souvislosti s poskytováním služby Semly.ai se budou v první řadě snažit vyřešit smírnou cestou. Pokud se spor nepodaří vyřešit smírnou cestou, bude k projednání sporu příslušný obecný soud příslušný podle sídla poskytovatele služby.
3. Změny smluvních podmínek: Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo na změnu těchto smluvních podmínek v průběhu trvání smlouvy. Poskytovatel služeb informuje klienta o každé plánované změně Podmínek v dostatečném předstihu, nejpozději 14 dní před nabytím účinnosti změn, a to prostřednictvím oznámení na webových stránkách Platformy nebo zasláním informace na e-mailovou adresu přidělenou k účtu klienta. V takovém sdělení bude uvedeno datum účinnosti nových Podmínek. Pokud Zákazník změny nepřijme, vypoví před datem účinnosti změn smlouvu s účinností ke konci aktuálního zúčtovacího období (v souladu s § 9). Nevypovězení smlouvy a další využívání služby po nabytí účinnosti nových obchodních podmínek se rovná souhlasu se změněnými obchodními podmínkami.
4. Neplatnost části ustanovení: V případě, že se některé ustanovení obchodních podmínek ukáže jako nezákonné, neplatné nebo nevymahatelné podle platných právních předpisů, nemá to vliv na platnost nebo účinnost ostatních ustanovení obchodních podmínek. Neplatné ustanovení bude nahrazeno takovým ustanovením, které nejlépe odráží zákonný záměr stran, a pokud takové ustanovení neexistuje, použije se platné právo.
5. Jazyk Podmínek: Podmínky jsou sepsány v polském jazyce. Platforma Semly.ai může pro informaci zahraničních klientů poskytnout překlady těchto Podmínek do jiných jazyků. V případě jakýchkoli rozporů mezi polskou a cizojazyčnou verzí Podmínek je závazná polská verze.
6. Ochrana osobních údajů: Tyto Podmínky neupravují ochranu osobních údajů. Informace o zpracování osobních údajů Poskytovatelem služeb naleznete v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na webových stránkách Platformy. Klient je povinen se před použitím služby seznámit se Zásadami ochrany osobních údajů.
7. Pokračování smlouvy: V případě, že je smlouva uzavřena na dobu neurčitou, je možné, že je smlouva ukončena: Podmínky v platném znění jsou pro strany závazné od okamžiku, kdy klient začne službu využívat, a tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy o poskytování služeb.

Přílohy

Příloha č. 1: Zásady ochrany osobních údajů Příloha č. 2: Ceník služeb Semly.ai - obsahuje aktuální sazby předplatného a případné limity v jednotlivých balíčcích Příloha č. 3: Seznam a kategorie zakázaných produktů.