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Aggiornato il 13 ottobre 2026.
Definisci la decisione prima della metrica
Un report dovrebbe aiutarti a capire quale bisogno del cliente richiede attenzione. Definisci paese, lingua, sistema, domande e periodo. L’italiano da solo non identifica il mercato: una domanda rivolta all’Italia può avere condizioni diverse da una rivolta a un altro paese.
Separa le domande sulla categoria da quelle che nominano direttamente il brand. Le prime osservano una scelta tra alternative; le seconde verificano una descrizione. Non unire i risultati senza spiegare il diverso intento.
Menzione, raccomandazione e citazione non sono equivalenti
Una menzione nomina il brand. Una raccomandazione lo propone per un bisogno. Una citazione collega una fonte, che può appartenere anche a un editore diverso. Leggi il contesto: un nome può comparire in una critica e un link può sostenere solo una parte della risposta.
Per una quota di menzioni, dividi le risposte valide con una menzione confermata per tutte le risposte valide dello stesso ambito. Non applicare questa formula a un punteggio composto senza conoscerne la definizione.
Dati di esempio: come calcolare la quota di menzioni?
Vediamo l’esempio di un’officina di biciclette. Una lista contiene 50 registrazioni: 40 risposte utilizzabili, 3 testi vuoti e 7 testi completi non disponibili. Otto risposte utilizzabili nominano l’officina. Questi dati di esempio spiegano il metodo e non rappresentano risultati di alcun brand.
La quota di menzioni è 8 ÷ 40 × 100 = 20%. Perché dividiamo per 40 e non per 50? Nel calcolo entrano solo le risposte utilizzabili. I testi vuoti e non disponibili restano fuori dal denominatore perché il loro esito è sconosciuto. La quota descrive l’ambito di questo esempio, non tutte le conversazioni con l’AI.
| Dati di esempio | Valore | Significato |
|---|---|---|
| Registrazioni | 50 | Tutte le registrazioni dell’esempio |
| Risposte utilizzabili | 40 | Denominatore |
| Testi vuoti | 3 | Esclusi |
| Testi non disponibili | 7 | Esito sconosciuto |
| Risposte con menzione | 8 | Numeratore |
| Quota di menzioni | 20% | 8 ÷ 40 × 100 |
Leggi Google e Bing come canali separati
Search Console riporta impressioni, clic e posizioni per il suo ambito di ricerca. Bing ha un report distinto. Non sommare impressioni e risposte AI: non sono la stessa unità. Un link in una risposta non dimostra una visita o una vendita.
Un secondo esempio riguarda la ricerca: 320 impressioni e 16 clic danno un CTR del 5%. È una metrica diversa. Non spiega la quota di menzioni dell’officina nell’AI. Prima di cambiare il titolo, controlla query, paese, dispositivo e periodo. Una riga assente nell’esportazione non significa automaticamente zero.
Google include le proprie funzioni di ricerca AI nei dati Web complessivi di Search Console. Questi dati non contano le raccomandazioni di ChatGPT. Analizza visite e azioni commerciali con una configurazione separata.
Dal report a una modifica verificabile
Supponiamo che una risposta evidenzi le riparazioni domenicali di un’altra officina. Verifica prima se l’officina del nostro esempio offre quel servizio. Se lo offre, chiarisci orari e condizioni nella pagina esistente. Se non lo offre, non aggiungerlo.
Indica pagina, informazione mancante, fonte verificabile, responsabile e criterio di controllo. Prima di creare un articolo, controlla contenuti pubblicati e bozze. Il report segnala dove indagare; non rivela la causa interna della scelta del modello.
Che cosa deve contenere il report finale
Documenta ambito, date, definizioni, risposte valide, testi vuoti e risultati sconosciuti. Separa menzioni, raccomandazioni, citazioni, visite e vendite. Non esiste una quota universale che garantisca risultati commerciali.
Per valutare una modifica usa un protocollo prima e dopo, descritto nella guida collegata. Una risposta o una crescita breve non dimostrano causalità. Semly può supportare il controllo di brand e fonti e la preparazione di contenuti; l’offerta pubblica non equivale a una garanzia di raccomandazione.
Come valutare un aggiornamento: test prima e dopo.
Google: funzioni AI e Search Console
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