Conteúdos e qualidade

Base de conhecimento

Também conhecido como: base de conhecimento

Uma coleção organizada de informação sobre empresas, produtos ou temas para pessoas ou sistemas.

Um exemplo prático

Uma empresa reúne descrições de serviços, instruções e respostas aos clientes.

O que devo saber?

A base de conhecimento exige atualizações contínuas e responsáveis claros pelos dados.

Conteúdos e qualidade na prática

Um conteúdo útil explica um problema concreto, apresenta condições e apoia afirmações em dados verificados. Importam o âmbito, legibilidade e atualidade. Mais palavras ou artigos não significam automaticamente uma resposta melhor.

Funções Semly relacionadas

Veja onde se aplica este conceito ao trabalhar com a Semly.

Base de Conhecimento SemlyPublique informações estruturadas sobre a empresa e os produtos numa base de conhecimento alojada pela Semly.Sites para agentes de IAPartilhe conhecimento estruturado sobre a empresa e formulários de contacto através de um canal para agentes.

Termos relacionados

RAGCombinação da recolha de materiais relevantes com a geração de uma resposta baseada neles.Mapa de entidadesUma descrição organizada de entidades, significados, relações e fontes de apoio.Atualização de conteúdosAtualização de informação, exemplos, estrutura ou âmbito de conteúdos existentes.

Documentação e leituras adicionais

Definição preparada pela Semly. As normas e o comportamento são descritos pelos respetivos criadores: